IBMs Watson übernimmt demnach 30 bis 40 Prozent der Aufgaben des 500 Mann starken Personalmanagement-Teams des Beratungs- und IT-Dienstleistungsunternehmens Capgemini in Indien. Statt wie bisher manuell die Ausbildung und Fähigkeiten von IT-Fachkräften zu sichten, erledigt das die Künstliche Intelligenz von Watson. Mit guten Ergebnissen: Effizienz wie auch Kundenzufriedenheit sind merklich gestiegen, sagte Ashwin Yardi, Chief Operations Officer von Capgemini India. Der Einsatz von Watson soll keinen einzigen Job gekostet haben. Allerdings hätten einige Angestellte in andere Bereiche wechseln müssen.